Μια σύνδεση VPN είναι χρήσιμη για ανώνυμη περιήγηση στον ιστό ή για πρόσβαση σε αποκλεισμένους ιστότοπους, εφαρμογές και λογισμικό στη γεωγραφική σας τοποθεσία. Αλλά η αποτυχία σύνδεσης στο VPN σε απροσδόκητη στιγμή μπορεί να είναι απογοητευτική. Το να μην μπορείτε να ενεργοποιήσετε το VPN σημαίνει ότι θα παραβιαστεί το απόρρητό σας και δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο περιορισμένο περιεχόμενο που θέλετε να προβάλετε.
Συχνά το λειτουργικό σύστημα προκαλεί το πρόβλημα, αλλά υπάρχουν φορές που είναι ο ίδιος ο πάροχος VPN. Ακολουθούν οι διορθώσεις που πρέπει να δοκιμάσετε εάν αντιμετωπίζετε επίσης προβλήματα με τη σύνδεση ενός VPN στον υπολογιστή σας με Windows. Επαληθεύω Μπορεί ο ISP σας να αποκλείσει ένα VPN και τι μπορείτε να κάνετε για αυτό;
Γρήγοροι σύνδεσμοι
Αρχικά βήματα επαλήθευσης
Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, πρέπει πρώτα να εκτελέσετε τους ακόλουθους γενικούς ελέγχους:
- Ελέγξτε εάν το Διαδίκτυό σας λειτουργεί και μάθετε ζητήματα δικτύου αν είναι απαραίτητο.
- Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα στον υπολογιστή σας έχουν ρυθμιστεί σωστά.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εισαγάγει τα στοιχεία του VPN σε άλλον υπολογιστή παράλληλα.
- Βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής σας είναι συμβατός με VPN και δεν εμποδίζει τη σύνδεσή σας.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για συγκεκριμένο ζήτημα διακομιστή συνδέοντας σε διαφορετικό διακομιστή που παρέχεται από τον πάροχο VPN.
Εάν δεν εντοπίσατε προβλήματα κατά την εκτέλεση των παραπάνω ελέγχων, ξεκινήστε να εκτελείτε τις επιδιορθώσεις που αναφέρονται παρακάτω.
1. Εξαλείψτε ζητήματα που σχετίζονται με το VPN
Θα πρέπει να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων εξαλείφοντας την πιθανότητα προβλήματος από την ίδια την υπηρεσία VPN. Ο απλούστερος τρόπος για να το ελέγξετε αυτό είναι να κάνετε λήψη ενός δωρεάν αντιγράφου μιας άλλης εφαρμογής VPN και να το συνδέσετε στον υπολογιστή σας. Εάν η σύνδεση είναι επιτυχής, δεν είναι το λειτουργικό σας σύστημα που προκαλεί το σφάλμα - είναι η υπηρεσία VPN.
Για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει προσωρινό σφάλμα που να διακόπτει τη σύνδεση, θα πρέπει να απεγκαταστήσετε τον υπολογιστή-πελάτη της υπηρεσίας VPN και να εγκαταστήσετε ένα νέο αντίγραφο. Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επανεγκατάσταση, μεταβείτε στην επίσημη σελίδα αναφοράς σφαλμάτων του παρόχου VPN για να δείτε εάν άλλοι χρήστες αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα και αναφέρετέ το εκεί.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον αναφερόμενο χρόνο διακοπής λειτουργίας σε ιστότοπους όπως Downdetector. Μπορείτε να χαλαρώσετε εάν το πρόβλημα προέρχεται από την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε καθώς θα επιλυθεί χωρίς καμία παρέμβαση σας. Αλλά εάν αποτύχει και οποιαδήποτε άλλη σύνδεση VPN, θα πρέπει να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του λειτουργικού συστήματος. Επαληθεύω Τι είναι τα αρχεία καταγραφής VPN και αποτελούν κίνδυνο για την ασφάλεια σας;
2. Λίστα λευκών στην εφαρμογή VPN για το τείχος προστασίας
Είναι πιθανό το τείχος προστασίας του Microsoft Defender να βλέπει την εφαρμογή VPN ως απειλή, επειδή στέλνει και λαμβάνει δεδομένα συχνά και την εμποδίζει να κάνει αλλαγές στις ρυθμίσεις του δικτύου σας.
Επομένως, θα πρέπει πρώτα να προσθέσετε στη λίστα επιτρεπόμενων την εφαρμογή VPN στο Τείχος προστασίας του Microsoft Defender κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων του λειτουργικού συστήματος. Μπορείτε να διαβάσετε τον αναλυτικό μας οδηγό σχετικά με Πώς να επιτρέψετε μια εφαρμογή μέσω του τείχους προστασίας του Microsoft Defender.
Εάν η προσθήκη στη λίστα επιτρεπόμενων της εφαρμογής VPN δεν λύσει το πρόβλημα, ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης του δικτύου σας.
3. Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης προσαρμογέα δικτύου
Τα παλιά προγράμματα οδήγησης δικτύου μπορεί να είναι ένας άλλος λόγος για τον οποίο ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο VPN. Επομένως, πρέπει να το ενημερώσετε στη Διαχείριση Συσκευών.
Στη Διαχείριση Συσκευών, θα βρείτε πολλά προγράμματα οδήγησης προσαρμογέα δικτύου για διαφορετικά πρωτόκολλα. Αν δεν γνωρίζετε το πρωτόκολλο που προσφέρεται από τον πάροχο VPN που προτιμάτε, θα πρέπει να τα διατηρείτε όλα ενημερωμένα.
για να το κάνετε αυτό. Ακολουθήστε τα ακόλουθα βήματα:
- Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Start Menu των Windows και επιλέξτε Device Manager.
- Επεκτείνετε μια κατηγορία προσαρμογείς δικτύου.
- Κάντε δεξί κλικ στο σχετικό πρόγραμμα οδήγησης και πατήστε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
Εάν η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης δεν λύσει το πρόβλημα, μπορείτε να το εγκαταστήσετε ξανά. Δείτε το άρθρο μας που εξηγεί Κύρια πρωτόκολλα VPN Μάθετε περισσότερα για αυτά τα πρωτόκολλα.
Εάν η ενημέρωση ή η επανεγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης δεν λειτουργεί, δοκιμάστε τις άλλες επιδιορθώσεις που αναφέρονται παρακάτω.
4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τον μετατροπέα TAP-Windows V9
Όταν εγκαθιστάτε την εφαρμογή VPN για επιτραπέζιους υπολογιστές από οποιονδήποτε πάροχο, εγκαθιστά το πρόγραμμα οδήγησης TAP-Windows Adapter V9. Το οποίο απαιτούν όλα τα VPN για να λειτουργούν σωστά και στις περισσότερες περιπτώσεις εγκαθίστανται αυτόματα κατά την εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη VPN.
Επομένως, είναι απαραίτητο να διασφαλίσετε ότι είναι εγκατεστημένο στη Διαχείριση Συσκευών και πρέπει να το ενημερώσετε εάν είναι ήδη εγκατεστημένο. Δείτε πώς να το κάνετε:
- Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Start Menu των Windows και μεταβείτε στη Διαχείριση Συσκευών.
- Αναπτύξτε την κατηγορία Προσαρμογείς δικτύου.
Μπορεί να βρείτε πολλά προγράμματα οδήγησης με το ίδιο όνομα, επομένως θα πρέπει να εντοπίσετε το πρόγραμμα οδήγησης που σχετίζεται με το VPN σας, όπως το TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9, όπως φαίνεται παρακάτω. Κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
Εάν αποτύχει και αυτή η επιδιόρθωση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows.
5. Εκτελέστε το ενσωματωμένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows
Αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων σάς βοηθά να επιλύετε μη αναμενόμενα προβλήματα αυτόματα. Όταν οι γενικές επισκευές δεν λειτουργούν, μπορούν να βοηθήσουν στη διάγνωση και τη διόρθωση του προβλήματος.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων:
- Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Start Menu των Windows και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
- Παω σε Ενημέρωση και ασφάλεια.
- Κάντε κλικ βρείτε τα λάθη και λύστε τα στην αριστερή πλαϊνή γραμμή.
- Κάντε κλικ Πρόσθετα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εκτελέστε τρία προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων εδώ, τα οποία είναι Συνδέσεις Διαδικτύου, Εισερχόμενες συνδέσεις και Προσαρμογέας δικτύου. Για να εκτελέσετε οποιοδήποτε από αυτά, κάντε κλικ στο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων δίπλα σε οποιαδήποτε από τις επιλογές.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για κάθε εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων και δείτε εάν εντοπίζει και διορθώνει τυχόν προβλήματα. Εάν όχι, προχωρήστε με τις παρακάτω επιδιορθώσεις. Επαληθεύω Η Εξερεύνηση των Windows διακόπτεται συχνά; Ακολουθούν ορισμένες επιδιορθώσεις στα Windows 10.
6. Απενεργοποιήστε το IPv6
Εάν η εφαρμογή VPN που χρησιμοποιείτε δεν υποστηρίζει IPv6, ενδέχεται να έχετε πρόβλημα σύνδεσης λόγω της ενεργοποίησης αυτού του πρωτοκόλλου. ακόμη και εξυπηρέτηση ExpressVPN Συνιστάται να απενεργοποιήσετε αυτό το πρωτόκολλο για καλύτερη προστασία VPN.
Θα χρειαστεί να απενεργοποιήσετε το Πρωτόκολλο Διαδικτύου για να αποκλείσετε αυτήν την πιθανότητα. Δείτε πώς:
- Μεταβείτε στην εφαρμογή Πίνακας Ελέγχου πληκτρολογώντας "Control" στη γραμμή αναζήτησης των Windows.
- Παω σε Ρυθμίσεις δικτύου και Διαδικτύου.
- Παω σε Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης.
- Κάντε κλικ Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του προσαρμογέα.
- Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή δικτύου και μεταβείτε στις ιδιότητές της.
- Εντοπίστε το Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 6 (TCP/IPv6) και καταργήστε την επιλογή του πλαισίου στα αριστερά του.
- Κάντε κλικ στο Εντάξει.
Μετά την απενεργοποίηση του IPv6, βεβαιωθείτε ότι η έκδοση 4 πρωτοκόλλου Internet (TCP/IPv4) είναι ενεργοποιημένη. Εάν δεν είναι ενεργοποιημένο, ενεργοποιήστε το και τελειώσατε. Ωστόσο, εάν αυτή η επιδιόρθωση δεν λειτουργεί για εσάς, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για την υπηρεσία VPN. Επαληθεύω Ποια είναι η καλύτερη δωρεάν υπηρεσία VPN για τον υπολογιστή σας;
7. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών VPN
Ως έσχατη λύση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του παρόχου VPN, εάν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτούργησε. Πείτε στην τεχνική υποστήριξη τι σας ενοχλεί και σίγουρα θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Επαληθεύω Καλύτερες υπηρεσίες VPN: Κριτικές για τα καλύτερα VPN και Οδηγός αγοράς.
Πρόσβαση VPN για να διατηρήσετε την περιήγηση ιδιωτική
Ακολουθώντας τις παραπάνω διορθώσεις θα σας βοηθήσει να επανασυνδέσετε με επιτυχία τη σύνδεση VPN. Η υποστήριξη πελατών του παρόχου υπηρεσιών VPN σίγουρα θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει εάν οι γενικές επιδιορθώσεις δεν λειτουργούν.
Ποια υπηρεσία VPN χρησιμοποιείτε; Εάν δεν γνωρίζετε, υπάρχουν πολλές κακές υπηρεσίες VPN που πρέπει να αποφύγετε με κάθε κόστος. Το HideMyAss, το HotSpot Shield και το PureVPN είναι μερικά από τα δημοφιλή ονόματα από τα οποία πρέπει να μείνετε μακριά. Τώρα μπορείτε να δείτε Προστασία του απορρήτου σας στο Διαδίκτυο - Το μυστικό για το ανώνυμο Διαδίκτυο.
