Παρά τη φαινομενικά ατελείωτη ανηφόρα μάχη, το Android συνεχίζει να συμβαδίζει με την Apple στην αγορά των smartphone. Μεγάλο μέρος αυτής της επιτυχίας οφείλεται στη Samsung.
Υπάρχουν όμως σημάδια ότι αυτός ο αγώνας μπορεί να πλησιάζει στο τέλος του. Σε μια έρευνα που διεξήχθη τον Μάρτιο του 2021, η πίστη των ερωτηθέντων στην Apple ήταν στο υψηλό όλων των εποχών. Ακόμη χειρότερα για το Android, η Samsung γλίστρησε στην αγορά με μεγάλη διαφορά.
Η πλειονότητα των χρηστών της Samsung δήλωσε επίσης ότι θα αλλάξει σε iPhone. Γιατί όμως το Android χάνει τόσους πολλούς χρήστες από τον μεγαλύτερο ανταγωνιστή του; Αυτό το άρθρο θα διερευνήσει τις κύριες αιτίες.
Γρήγοροι σύνδεσμοι
η αναφορά
Διεξαγωγή εταιρείας ΠώλησηCell Η έρευνα δημοσιεύτηκε τον Μάρτιο του 2021. Σε αυτήν την αναφορά, η εταιρεία συγκέντρωσε πληροφορίες από περισσότερους από 5000 χρήστες smartphone Apple και Android στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Η έρευνα της SellCell κάλυψε μεγάλους κατασκευαστές, συμπεριλαμβανομένων των Samsung και LG που πρόκειται να αναχωρήσουν σύντομα. Περιλαμβάνονταν επίσης χρήστες Motorola και Google, καθώς και πελάτες iPhone.
Η εταιρεία στοχεύει να μάθει για τις συμπεριφορές των καταναλωτικών τηλεφώνων το 2020. Ένας ιδιαίτερος τομέας εστίασης ήταν η πανδημία COVID-19 και πώς αυτό επηρέασε τη βιομηχανία των smartphone.
Η SellCell ενδιαφέρθηκε επίσης για καθένα από τους παρακάτω τέσσερις τομείς:
- Ο κατασκευαστής τηλεφώνου που θα επιλέξουν οι άνθρωποι που κάνουν τη μετάβαση.
- Πιστότητα πελατών των πέντε κορυφαίων επωνυμιών smartphone.
- Τα πιο δημοφιλή και λιγότερο γνωστά smartphone.
- Γιατί ένας πελάτης θα πειστεί είτε να αλλάξει το smartphone του είτε να παραμείνει στην υπάρχουσα επωνυμία του.
Τι λέει η έρευνα κατάστασης της Apple και του Android;
Μία από τις μεγαλύτερες ανακαλύψεις ήταν το πόσο ισχυρή πίστη στην επωνυμία της Apple αυξήθηκε ακόμη περισσότερο. Στην έρευνα SellCell του 2019, αυτή η μέτρηση έφτασε το 90.5%. Τώρα έχει ανέβει στο 91.9%.
Από την άλλη πλευρά, η Samsung δεν είχε ποτέ παρόμοια ιστορία. Η πιστότητα επωνυμίας στην πιο πρόσφατη έκθεση ήταν 74 τοις εκατό, υποδηλώνοντας πτώση 11.7 τοις εκατό από το επίπεδό της το 2019.
Οι λόγοι αλλαγής και τα στατιστικά στοιχεία οικοσυστήματος ποικίλλουν
Είναι ενδιαφέρον ότι περισσότεροι χρήστες της Samsung είπαν ότι δεν είχαν λόγο να αλλάξουν. Το 64 τοις εκατό συμφώνησε με αυτή τη δήλωση, λέγοντας ότι τους αρέσει περισσότερο η επωνυμία τους ή ότι δεν είχαν ποτέ πρόβλημα με αυτό.
Και μόνο το 61 τοις εκατό των ερωτηθέντων στην έρευνα που χρησιμοποιούν iPhone ανέφεραν τα παραπάνω.
Ωστόσο, το οικοσύστημα της Apple ήταν πιο δημοφιλές. Μόνο το 5 τοις εκατό των χρηστών της Samsung είπε ότι το οικοσύστημά τους θα τους κρατήσει, σε σύγκριση με το 24 τοις εκατό των πελατών iPhone.
Λόγοι για αλλαγή
Φυσικά, οι λόγοι για τη μετάβαση και οι προθέσεις για κάτι τέτοιο διαφέρουν εντελώς από τον έναν πελάτη στον άλλο. Σε όλες τις συσκευές, οι αριθμοί και τα στατιστικά δείχνουν ότι το Android πρόκειται να δεχθεί σκληρό χτύπημα.
Η συντριπτική πλειοψηφία (62.6 τοις εκατό) των χρηστών LG δήλωσε ότι σκοπεύει να αλλάξει τα τηλέφωνά τους. Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, δεδομένου ότι η εταιρεία έφυγε από την αγορά λίγες εβδομάδες μετά τη δημοσίευση αυτής της έκθεσης.
Για τους χρήστες της Motorola, η επιθυμία για αλλαγή ήταν ακόμη μεγαλύτερη. Μεταξύ εκείνων που συμμετείχαν στην έρευνα, το 71 τοις εκατό δήλωσαν την πρόθεσή τους να επιλέξουν άλλη μάρκα smartphone.
Οι χρήστες smartphone της Google ήταν λιγότερο ενθουσιώδεις για την αλλαγή. Ωστόσο, το 34.8 τοις εκατό ήθελε να επιλέξει διαφορετικό κατασκευαστή. Αυτός ο αριθμός ήταν 26 τοις εκατό για τη Samsung.
Παρόλο που η Samsung τα πήγε πολύ καλύτερα από άλλους κατασκευαστές smartphone Android σε αυτήν τη μέτρηση, παρόλα αυτά τα πήγε πολύ χαμηλότερα από την Apple. Μόνο το 9 τοις εκατό των χρηστών iPhone δήλωσε ότι σκοπεύει να χρησιμοποιήσει άλλον πάροχο.
Μεταξύ των χρηστών της Samsung που δήλωσαν ότι θα αλλάξουν, το 52.9 τοις εκατό σκέφτεται να χρησιμοποιήσει ένα iPhone κατά την αναβάθμιση.
Ήταν επίσης τα καλύτερα smartphone της Apple
Οι ερωτηθέντες κλήθηκαν επίσης να κατατάξουν τα αγαπημένα τους μοντέλα smartphone από το 2020.
Η Apple κατέλαβε τις δύο πρώτες θέσεις, με το iPhone 12 να λαμβάνει το 17 τοις εκατό των ψήφων ενώ το iPhone 12 Pro Max λαμβάνει το 12.7 τοις εκατό.
Η Samsung πήρε δύο από τις πέντε πρώτες θέσεις: το Galaxy S21 με 11.4 τοις εκατό των ψήφων και το S21+ με 9 τοις εκατό. Το iPhone 12 Pro ήρθε στην τέταρτη θέση με 10.6 τοις εκατό, ανάμεσα σε δύο συσκευές Samsung.
Γιατί τόσοι πολλοί χρήστες Android αλλάζουν στο iPhone;
Παρά τα θετικά σημάδια, ειδικά με τη Samsung, τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας θα ηχήσουν για προσοχή στους τοίχους Android.
Γιατί όμως τόσοι πολλοί χρήστες επιθυμούν να επιλέξουν την Apple έναντι του λειτουργικού συστήματος της Google;
Ασφάλεια και προστασία της ιδιωτικής ζωής
Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν πολλοί χρήστες Android θέλουν να αλλάξουν τις συσκευές τους για λόγους ασφαλείας. Μεταξύ εκείνων που είπαν ότι θα ήθελαν να αλλάξουν από Samsung σε άλλη συσκευή στην έκθεση, το 31.5 τοις εκατό πίστευε ότι άλλες μάρκες θα μπορούσαν να τους προσφέρουν καλύτερη προστασία.
Συγκριτικά, μόνο το 3.1 τοις εκατό των χρηστών της Apple δήλωσε ότι σκοπεύει να στραφεί σε άλλη μάρκα λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια.
Το σφάλμα ασφαλείας που παρουσιάστηκε τον Μάιο του 2020, το οποίο έθεσε σε κίνδυνο όλους τους κατόχους τηλεφώνων μετά το 2014, θα μπορούσε να έπαιξε ρόλο στην αύξηση αυτού του αριθμού.
Εμπειρία χρήστη
Λοιπόν, μόνο το 3.6 τοις εκατό των χρηστών της Samsung στην έρευνα δήλωσαν ότι πιστεύουν ότι η ανταγωνιστική μάρκα έχει καλύτερα χαρακτηριστικά. Αλλά μιλώντας εκ μέρους όλων των χρηστών Android, η εμπειρία χρήστη παίζει αναμφίβολα ρόλο στη στροφή προς την Apple.
Τα iPhone φαίνονται όμορφα, έχουν καλή απόδοση και προσφέρουν εξαιρετική υποστήριξη πελατών εάν κάτι πάει στραβά. Στη συνέχεια, υπάρχουν οι μικρές αλλά αξιοσημείωτες διαφορές, όπως το πόσο καλά φαίνονται τα emoji σε σύγκριση με συσκευές Android.
Η Apple επικεντρώνεται επίσης στο να κάνει σωστά τα βασικά. Αν και υπάρχουν πολλά μοναδικά χαρακτηριστικά, τα iPhone είναι εύχρηστα ανεξάρτητα από την προηγούμενη τεχνική εμπειρία. Επαληθεύω Πώς να κάνετε το τηλέφωνό σας Android να μοιάζει με iPhone.
Πρώτη πρόσβαση σε εφαρμογές
Ως ο νούμερο ένα κατασκευαστής smartphone, οι περισσότεροι προγραμματιστές εφαρμογών δημοσιεύουν πρώτα στο App Store. Ένα αξιοσημείωτο παράδειγμα είναι το Clubhouse, το οποίο συγκέντρωσε εκατομμύρια χρήστες πριν ξεκινήσει την ανάπτυξη της έκδοσης Android.
Η κατοχή ενός προϊόντος της Apple μπορεί συχνά να νιώθει σαν να είσαι μέλος ενός αποκλειστικού κλαμπ. Ένα από τα πλεονεκτήματα αυτού του κλαμπ είναι ότι μπορείτε να δοκιμάσετε ορισμένα προϊόντα πριν τα προσφέρετε αλλού.
Οι καταναλωτές θέλουν να είναι στην κορυφή της δράσης, επομένως η αλλαγή για αυτόν τον λόγο δεν προκαλεί έκπληξη.
Συνολική ποιότητα προϊόντος
Τα iPhone είναι ακριβά εκ πρώτης όψεως. Αλλά για να καταλάβεις την αξία του οτιδήποτε, πρέπει να σκάψεις βαθύτερα.
Αυτό που λαμβάνετε για την επένδυσή σας με ένα iPhone είναι υπέροχο. Οι χρήστες που συμμετείχαν στην έρευνα SellCell συμφωνούν: το 25.2% είπε ότι άλλες μάρκες προσφέρουν καλύτερη σχέση ποιότητας/τιμής από τη Samsung.
Ενώ οι συσκευές Android μερικές φορές γίνονται πιο αργές και πιο αργές με την πάροδο του χρόνου, οι συσκευές Apple τείνουν να έχουν καλή απόδοση καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής τους. Και ακόμα κι αν αγοράσατε μια παλαιότερη έκδοση iPhone, θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις iOS για λίγο.
Το Android μπορεί να αντιμετωπίσει μια δύσκολη μάχη για να συμβαδίσει με την Apple
Η Apple έχει φέρει επανάσταση στον τομέα των smartphone και δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η αφοσίωσή της συνεχίζει να αυξάνεται. Και ενώ το Android ήταν συχνά ένας δεύτερος σημαντικός ρόλος για την εταιρεία, τα αποτελέσματα της έρευνας SellCell αναμφίβολα θα τους ανησυχήσουν.
Το Android πιθανότατα θα παραμείνει δημοφιλές, ειδικά με τη μορφή συσκευών Samsung. Αλλά οι πελάτες που αλλάζουν σε iPhone έχουν καλούς λόγους να το κάνουν.
Η Apple προσφέρει εξαιρετική σχέση ποιότητας-τιμής, παρά τις υψηλές τιμές των συσκευών της. Η εμπειρία χρήστη, η ασφάλεια και οι ενημερώσεις της εταιρείας είναι επίσης κορυφαίας ποιότητας. Και εναπόκειται στο Android να προσπαθήσει να συνεχίσει. Επαληθεύω Οι καλύτερες ρυθμίσεις ασφαλείας και τροποποιήσεις iPhone που πρέπει να γνωρίζετε.
